シャトレーゼ誕生日ケーキ予約いつまで？2日前締切のルール解説

2025年12月2日

こんにちは。リヴェルニーお菓子店、運営者のあきらです。

大切な家族やパートナー、あるいはいつも頑張っている自分へのご褒美として誕生日ケーキを用意するとき、仕事や家事、育児に追われてついつい準備がバタバタしてしまうことってありますよね。「あ！来週の誕生日、ケーキの予約、まだ間に合うかな…？」と急に不安になって、仕事の休憩時間や家事の合間に、慌ててスマートフォンでシャトレーゼの誕生日ケーキの予約はいつまでなのかと検索している方も多いのではないでしょうか。

実は私自身もお菓子に携わっている身でありながら、プライベートでは日々の忙しさにかまけて予約を後回しにしてしまい、誕生日の直前になって冷や汗をかいた経験が何度もあります。「なんとかなるだろう」と高を括って当日お店に行ったら、お目当てのフルーツタルトが売り切れていて、家族に申し訳ない気持ちになったり…。あの時の「やってしまった」という焦りは、何度経験しても心臓に悪いものです。

この記事では、そんな皆さんの「焦り」や「不安」を少しでも早く解消するために、シャトレーゼでの予約期限に関する当日やキャンセルのルール、メニューの種類や意外と知られていないお得なクーポン特典の情報まで、徹底的に詳しく調べてまとめました。私自身の失敗談や、お菓子を扱う側の視点も交えながら、絶対に失敗しないためのケーキ選びを全力でサポートします。

この記事でわかること

基本の予約締め切りは「受取日の2日前」までと覚えればまずは安心
Web予約なら来店不要で「2日前 22:00」まで申し込みが可能
うっかり予約を忘れても「店頭在庫」があれば当日購入できる
アレルギー対応や特注ケーキは「3日〜5日前」の早めの予約が必要

シャトレーゼの誕生日ケーキ予約はいつまで？期限とルール

まずは皆さんが一番知りたい「いつまでに予約すれば間に合うのか」という疑問に、ズバリお答えしていきましょう。結論から申し上げますと、シャトレーゼの誕生日ケーキ予約のタイムリミットは、基本的には「受取日の2日前」です。

しかし、単に「2日前」と言っても安心はできません。予約する方法（便利なWeb予約なのか、直接お店に行く店頭予約なのか）によって受付終了時間が微妙に異なったり、選ぶケーキの種類（季節限定品や特注品）によってはもっと早い段階で締め切られたりすることもあります。ここを勘違いしていると、「せっかくのお祝いなのにケーキがない！」という悲劇になりかねません。

少しだけお菓子屋さんの裏側の事情をお話しすると、デコレーションケーキというのは、スポンジを焼いて、しっかり冷まして、クリームを塗って、フルーツを飾って…という工程に意外と時間がかかります。また、食品ロス（廃棄）を防ぐためにも、予測に基づいた「計画生産」が基本です。そのため、どうしても「数日前の予約」が必要になってくるんですね。では、具体的なルールを細かく見ていきましょう。

Web予約なら受取日の2日前22時が締切

現在、シャトレーゼで誕生日ケーキを予約する際、最も便利で、かつ推奨されているのが「Web予約（店舗受取）」です。公式サイトや公式アプリ（カシポ）から予約する場合、締め切りは受取日の2日前 22:00までとなっています。

これ、現代人のライフスタイルにとってはすごく助かる設定なんです。例えば、残業で仕事が終わって帰宅し、夕食を作って子供をお風呂に入れて、やっと一息ついたのが夜の21時過ぎ…なんてこと、よくありますよね。「あ、ケーキ予約しなきゃ！」と思い出した時、街のケーキ屋さんはもちろん、シャトレーゼの実店舗も閉まっていることが多いですから。

Web予約なら、店舗が閉まった後の夜22時までシステムが受け付けてくれます。パジャマに着替えてリラックスした状態で、スマホでゆっくりとケーキのカタログを見ながら選べるのは大きなメリットです。

なぜ22時なのか？

おそらくですが、翌日の製造スケジュールを全店舗・全工場で確定させるためのシステム上のデータ処理の区切りが22時なのだと思います。そのため、22時を1分でも過ぎてしまうと、システム上で自動的に日付が変わった扱いになり、希望日での予約ができなくなってしまいます。「あとでやろう」と思わず、思い立った時にサクッと済ませておくのが吉ですね。

Web予約のメリットまとめ

24時間いつでもスマホから予約可能（締切は2日前22時）
クレジットカードでの事前決済なので、当日のレジでの受け渡しが圧倒的にスムーズ
お店に行かなくても、カタログ画像を見ながら家族会議ができる
店頭での待ち時間を大幅に短縮できる

店頭予約の期限も2日前だが営業時間に注意

「やっぱり画面の中の写真だけじゃ不安」「店員さんと直接相談しながらサイズ感を決めたい」「実物のショーケースを見てイメージを湧かせたい」という方も多いと思います。店頭で予約する場合も、期限は基本的に受取日の2日前までというルールは変わりません。

しかし、ここで最大の落とし穴があります。Web予約とは違って、「店舗の営業時間内」に行かなければならないという点です。

シャトレーゼの多くの店舗は、20時や21時に閉店してしまいます。Web予約の「22時まで」という感覚で、「仕事帰りの21時半に寄ればいいや」と思っていると、お店が閉まっていて予約できない…という事態になりかねません。特に地方のロードサイド店舗や、ショッピングモール（イオンなど）に入っている店舗では、施設の営業時間に準じて閉店時間が異なる場合が多いので注意が必要です。

店舗によって営業時間が異なります。仕事帰りなどに寄る予定の方は、あらかじめ公式サイトで最寄り店の閉店時間をチェックしておくことを強くおすすめします。特に閉店間際のギリギリの来店は、レジ締め作業などで混雑していることもあるので、余裕を持って行きましょう。

電話予約は店舗により対応が異なる点に注意

「ネットの操作は苦手だし、かといってお店に行く時間もない…電話で予約できないかな？」と考える方もいらっしゃるでしょう。シャトレーゼの公式スタンスとしては、ミスを防ぐためにもWebや店頭での予約を推奨しており、電話予約を大々的に公言しているわけではありません。

しかし、実際のところは店舗によっては電話予約に対応してくれる場合があるようです。これは店舗ごとの判断や、その日の忙しさによる部分が大きいですね。昔ながらの常連さんが多い地域密着型の店舗などでは、柔軟に対応してくれることもあります。

電話予約のリスクとマナー

ただし、電話予約には明確なリスクもあります。口頭でのやり取りになるため、「ショートケーキとチョコレートケーキを聞き間違えた」「受取時間を間違えた」「プレートの名前の漢字が違った（『太』と『大』など）」といった言った言わないのトラブルが起きやすいのです。

もしどうしても電話で予約をお願いする場合は、以下の点に注意するとスムーズです。

お店が混雑する時間帯（夕方17時以降や土日の昼間）を避けて電話する
商品名を正確に伝える（Webサイトなどで正式名称を確認しておく）
こちらの名前と連絡先をはっきりと伝える
最後に注文内容を復唱して、間違いがないかお互いに確認する

もちろん、電話で相談する場合も期限は「2日前まで」が基本ルールです。直前の電話で無理をお願いするのは、お店の方への負担も大きいので避けましょう。

当日予約なしでもホールケーキは買える？

「仕事が忙しくて予約するのを完全に忘れていた！今日が誕生日なのに！」という緊急事態。正直、誰にでも起こりうることです。そんな時でも諦めないでください。シャトレーゼでは、予約なしでも当日にホールケーキを購入できる可能性が非常に高いです。

お店のショーケースを覗いてみると、カットされたショートケーキと一緒に、いくつかのデコレーションケーキが箱に入らずに並んでいるのを見かけますよね？あれは「誰かの予約分」ではなく、「当日販売用のフリー在庫」なんです。

シャトレーゼは「自社工場直営」という独自のサプライチェーン（ファームファクトリー）をとっているため、比較的安定してホールケーキが各店舗に入荷されます。もしショーケースにお目当てのケーキがあれば、その場で購入して持ち帰ることができます。

購入時のサービスはどうなる？

「予約してないから、プレートとかつかないのかな…」と心配する必要はありません。その場で店員さんに「お誕生日おめでとう」などのチョコプレートをつけてほしいと伝えれば、無料で対応してくれます。ろうそくも必要な本数（大・小）を付けてくれますよ。

当日の裏ワザ：電話での「取り置き」 いきなりお店に行って「売り切れ」だったらショックですよね。そこでおすすめなのが、行く前に電話を一本入れること。「今日、今から行って買えるホールケーキはありますか？」と在庫確認をし、もしあれば「これから行くので取っておいてください」とお願いするのです。これは「予約」ではなく「在庫の取り置き」なので、当日でも快く対応してくれることが多いですよ。ただし、取り置き後のキャンセルは厳禁です。

アレルギー対応ケーキの予約期間は長め

シャトレーゼの素晴らしい取り組みの一つに、食物アレルギーに対応したケーキの販売があります。「乳と卵と小麦粉を使用していないデコレーション」などは、アレルギーを持つお子様がいるご家庭にとって、みんなと同じケーキを食べられるという救世主のような存在ですよね。

しかし、これらのケーキは通常のケーキとは全く異なる製造ラインで作られています。わずかなアレルゲンの混入（コンタミネーション）も防ぐため、非常に厳重な管理下で作られ、パックされた冷凍状態で店舗に届けられることが一般的です。

そのため、予約期限は通常よりも早く設定されていることが多く、受取日の3日〜5日前までの予約が必要になるケースがほとんどです。

「いつものケーキと同じ感覚で2日前で大丈夫でしょ」と思っていると、解凍時間の兼ね合いや在庫確保の問題で間に合わない可能性が高いです。アレルギー対応ケーキに関しては、お祝いの日が決まった時点で、余裕を持って1週間前には予約完了させておくのが確実です。安心してお祝いするためにも、ここだけは早め早めの行動を心がけたいですね。

予約後のキャンセルや変更はいつまで可能？

「子供が急に熱を出してパーティーが延期になった」「急な出張が入ってしまった」…人生何が起こるかわかりません。予約したケーキのキャンセルや日時変更はいつまでできるのでしょうか。

Web予約の場合

Web予約の場合、受取日の2日前までならマイページ（カシポ会員ページ）の「予約履歴」から自分でキャンセルや変更の手続きが可能です。電話をする必要がなく、ボタン一つで完結するので、心理的な負担も少なくて済みます。これもWeb予約の大きなメリットと言えますね。

前日・当日の場合

問題は「前日」や「当日」になってからの変更・キャンセルです。このタイミングでは、Webからの操作は一切できません。必ず受取店舗へ直接電話で連絡する必要があります。

ただ、厳しいことを言うようですが、ケーキは「生もの」です。特に前日や当日は、すでに店舗で解凍を始めていたり、プレートの準備に入っていたりする段階です。そのため、直前のキャンセルは全額負担になるケースや、返金が難しい場合もあります。お店の方にも廃棄ロスという大きな迷惑がかかってしまいます。

（出典：シャトレーゼ公式サイト「Web予約・店舗受取サービスのご案内」）

もしどうしても変更が必要になった場合は、分かった時点ですぐに連絡を入れるのがマナーです。事情によっては、受取日を翌日にずらすなどの対応を相談できるかもしれませんが、基本的には「予約した責任」として買い取る覚悟も必要かなと思います。

シャトレーゼ誕生日ケーキの予約はいつまでにお得にする？

予約の期限やルールがバッチリわかったところで、次は「どうやって予約するのが一番お得で、かつ便利なのか」について深掘りしていきましょう。ただ予約するだけでなく、ポイントを賢く貯めたり、当日の支払いをスムーズにしたりと、知っているだけで差がつくテクニックがあります。

Web予約と店頭予約のメリットを比較

どちらで予約しても、手に入るケーキ自体は同じです。しかし、予約のプロセスや支払い方法には結構な違いがあります。どちらが今の自分の状況に合っているか、わかりやすく比較表にまとめてみました。

項目	Web予約	店頭予約
予約締切	受取日の2日前 22:00まで（深夜でも予約OK）	受取日の2日前閉店時間まで（20時や21時など店舗による）
支払い方法	クレジットカード決済のみ（事前決済で当日スムーズ）	現金、カード、電子マネー等（店舗の対応決済に準ずる）
相談・検討	自分のペースで選べる（家族会議に最適）	店員と相談可能（実物サイズを確認できる）
ポイント	Web予約限定ポイント等が付く場合がある	通常の購入ポイントのみ
こんな人に	忙しい人、ポイ活派、当日サッと受け取りたい人	現金派、実物を見たい人、店員さんに相談したい人

個人的な意見としては、当日のレジでのやり取りが不要になるWeb予約が断然おすすめです。誕生日当日は、料理の準備をしたり、プレゼントを隠したり、部屋を飾り付けたりと何かとバタバタしがちです。そんな中、お店に行って名前を告げるだけで、財布を出さずにサッと商品を受け取れるスマートさは、一度体験すると本当に楽で戻れません。

アプリ会員限定のクーポンの特典を活用

シャトレーゼでお買い物をするなら、公式スマートフォンアプリ「カシポ（Cashipo）」は必須アイテムと言っても過言ではありません。このアプリ、単なるポイントカード代わりだと思っていませんか？実は、Web予約をする際にこのカシポ会員になっていると、かなりお得な特典が受けられることがあるんです。

時期やキャンペーンにもよりますが、例えば「Web予約限定でポイント3倍〜5倍」といった太っ腹な企画をやっていることがあります。デコレーションケーキは2,000円〜4,000円程度と、普段のお菓子に比べて単価が高いので、ここでポイントをガッツリ貯められるのは大きいですよね。

さらに、会員登録しておくと、誕生日の月には「バースデークーポン」などが配信されることもあります。ピザが安くなったり、特定のデコレーションケーキ予約で特典がついたりと、内容は時期によって変わりますが、予約前に必ずアプリの「クーポン」タブをチェックする癖をつけておきましょう。知らずに通常価格で予約するのはもったいないですよ！

予約可能なデコレーションケーキの種類

「予約しようと思ったけど、そもそもどんな種類のケーキがあるの？」という方へ。シャトレーゼの魅力は、そのラインナップの圧倒的な豊富さにあります。選ぶ時間も楽しみの一つですよね。

定番の苺デコレーション： ふわふわのスポンジに北海道産生クリーム、そして苺。間違いない美味しさで、サイズ展開も12cmから21cmくらいまで豊富です。
フルーツ系タルト・ケーキ： 季節のフルーツ（桃、メロン、シャインマスカットなど）を山盛りにした豪華なケーキ。見栄え抜群で写真映えします。
チョコレート系： 濃厚なパリパリチョコデコレーションや、生チョコを使ったリッチな味わいのものまで。チョコ好きにはたまりません。
アイスケーキ： シャトレーゼならではの強み！溶けないように持ち帰りには注意が必要ですが、長期保存ができるので意外と人気です。
アレルギー対応ケーキ： 乳・卵・小麦を使わないケーキ。最近は豆乳クリームの進化ですごく美味しくなっています。

夏場や少人数の家庭にはアイスケーキもおすすめ

特にアイスケーキは、普通の街のケーキ屋さんではあまり見かけない商品ですよね。夏場の誕生日で「生クリームは重いかな…」という時や、一度に食べきれない少人数のご家庭には特におすすめです。冷凍庫に入れておけば日持ちするので、毎日少しずつ食べるという楽しみ方ができますよ。

チョコプレートの名入れは予約なしでも無料

誕生日ケーキに欠かせないのが、お名前入りの「チョコプレート」です。これ、別料金がかかるお店もありますが、シャトレーゼでは基本的に無料で対応してくれます。

Web予約の場合は、入力フォームに「プレートの有無」「お名前」「メッセージ内容」を入力する欄があります。「ちゃん」や「くん」などの敬称も選べますし、ろうそくの本数（大・小）も指定できます。Webで入力しておけば、当日は書かれた状態のものが用意されているので完璧です。

また、当日店頭で在庫を買う場合でも安心してください。レジにケーキを持っていくと、必ず店員さんが「プレートにお名前入れますか？」と聞いてくれます。そこで「あきら」とか「お母さん」とか伝えれば、その場でパパッとチョコペンで書いてくれます。あの速さと綺麗さは、まさに職人技。見ているだけでワクワクしますね。

支払い方法はWeb決済と店頭払いで違う

先ほどの比較表でも触れましたが、支払い方法には注意が必要です。ここを間違えると、予約時に少し戸惑うことになります。

Web予約の場合は、基本的に「クレジットカードでの事前決済」になります。つまり、予約した時点で支払いが完了します。これには「当日の受取をスムーズにする」という意味と、「いたずら予約（無断キャンセル）を防ぐ」という意味合いがあるのでしょう。

一方、店頭予約の場合は、予約時に支払うか、受取時に支払うかを選べる店舗が多いです。ただし、当日スムーズに受け取るためや、クリスマスの時期などの混雑緩和のために「予約時の先払い」を推奨されることもあります。

「子供がお小遣いでパパのケーキを買いたいから、現金で払わせたい」といった素敵なエピソードがある場合は、Web予約ではなく、お子さんと一緒にお店に行って店頭で予約し、現金で支払うのが良い思い出になりますね。店舗によってはPayPayなどのQRコード決済や電子マネーが使える場合もあるので、普段使っている決済方法が使えるか確認しておくと安心です。